Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi.

Tilaaminen

Mikäli kyseessä on toimitus ulkomaille, pyydämme tekemään tilauksen sähköpostitse osoitteeseen: tuotanto@visualmedia.fi.

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. (Maksuihin liittyvät kyselyt: Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Puhelin: 020 718 1830, www.paytrail.com). Reklamaatiotapauksissa tulee ottaa ensisijaisesti yhteyttä tuotteen myyjään.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys osoitteeseen tuotanto@visualmedia.fi. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. Asiakaspalveluumme saat yhteyden ssähköpostilla: tuotanto@visualmedia.fi.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Mikäli kyseessä on toimitus ulkomaille, pyydämme tekemään tilauksen sähköpostitse osoitteeseen: tuotanto@visualmedia.fi.

Toimitusaika

Toimitusaika on postitse noin 2-3 arkipäivää tilauksesta.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot ja ongelmatilanteet

Käyttämättömällä ja myyntikunnossa olevalla tuotteella on lakisääteinen 14 päivän kaupan peruutusoikeus. HUOM: Asiakkaan tulee maksaa itse peruutuksesta aiheutuvat palautuskulut. Palautuksesta aiheutuneita kuluja ei siis korvata. Palautukset osoitteella: Visual Media Productions Oy, PL 32, 00701 Helsinki.

Voit käyttää palautukseen samaa pakkausta, jossa lähetys saapui. Jos olet ehtinyt hävittää pakkauksen, voit lähettää palautuksen myös muussa pakkauksessa. Tärkeintä on, että paketoit palautuksen hyvin ja liität mukaan asiakastietosi ja tilinumerosi. Jos nämä tiedot puuttuvat, emme voi tietää, että palautus tulee sinulta.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee virheestä ilmoittaa viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti sähköpostitse: tuotanto@visualmedia.fi tai kirjeitse: Visual Media Productions Oy, PL 32, 00701 Helsinki.